حریم خصوصی و شرایط استفاده از خلاقیار
آخرین به‌روزرسانی: ۶ آبان ۱۴۰۵
به خلاقیار خوش آمدید.
خلاقیار یک پلتفرم هوش مصنوعی آموزشی است که با هدف کمک به معلمان، دانش‌آموزان، والدین و کادر مدارس برای تولید، برنامه‌ریزی و استفاده بهتر از محتوای آموزشی ارائه شده است.
این سند، نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران و همچنین شرایط استفاده از خدمات خلاقیار را توضیح می‌دهد.
با ایجاد حساب کاربری، ورود یا استفاده از خدمات خلاقیار، شما اعلام می‌کنید که این سند را مطالعه کرده و با مفاد آن موافق هستید. در صورتی که با هر بخش از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات خودداری کنید.
۱. تعاریف
در این سند:
- خلاقیار به پلتفرم و خدمات ارائه‌شده از طریق وب‌سایت و وب‌اپلیکیشن خلاقیار گفته می‌شود.
- کاربر به هر شخصی گفته می‌شود که در خلاقیار حساب ایجاد کرده یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
- خدمات شامل ابزارهای هوش مصنوعی، دستیارهای آموزشی، تولید محتوا، تولید ایده، تحلیل و سایر امکاناتی است که در خلاقیار ارائه می‌شود.
- محتوای کاربر شامل متن‌ها، فایل‌ها، تصاویر، صداها، پرسش‌ها، پرامپت‌ها و سایر اطلاعاتی است که کاربر در اختیار خلاقیار قرار می‌دهد یا در نتیجه استفاده از خدمات ایجاد می‌شود.
۲. اطلاعاتی که از کاربران جمع‌آوری می‌کنیم
برای ارائه خدمات، ممکن است برخی از اطلاعات زیر را جمع‌آوری و ذخیره کنیم:
۲.۱. اطلاعات حساب کاربری
از جمله:
- شماره تلفن همراه
- رمز عبور یا اطلاعات لازم برای احراز هویت
- نقش کاربر در سامانه، مانند معلم، والد، دانش‌آموز، مدیر مدرسه یا معاون
- اطلاعات لازم برای مدیریت حساب و دسترسی‌ها
رمز عبور کاربران به‌صورت قابل بازیابی و به شکل متن ساده ذخیره نمی‌شود.
۲.۲. اطلاعات دانش‌آموزان یا فرزندان
معلمان و والدین ممکن است برای شخصی‌سازی خدمات آموزشی، اطلاعات محدودی درباره دانش‌آموز یا فرزند خود ثبت کنند، از جمله:
- نام و نام خانوادگی
- نام مدرسه
- سال تحصیلی
- علاقه‌مندی‌ها
- نقاط قوت درسی
- موضوعات نیازمند تقویت
- سبک یا ترجیحات یادگیری
- یادداشت‌های آموزشی
ثبت این اطلاعات اختیاری است و کاربر باید فقط اطلاعاتی را وارد کند که برای استفاده از خدمات ضروری یا مناسب است.
خلاقیار از کاربران می‌خواهد تا حد امکان از ثبت اطلاعات حساس یا غیرضروری درباره کودکان خودداری کنند.
۲.۳. محتوای واردشده و تولیدشده
در هنگام استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی، ممکن است اطلاعات زیر پردازش یا ذخیره شوند:
- متن پرسش یا پرامپت
- پاسخ تولیدشده توسط هوش مصنوعی
- مکالمات
- فایل‌های متنی
- تصاویر
- فایل‌های صوتی
- سایر فایل‌هایی که کاربر در ابزارهای مربوطه بارگذاری می‌کند.
کاربر باید از وارد کردن اطلاعات محرمانه، رمزهای عبور، اطلاعات بانکی، کدهای امنیتی، کد ملی و سایر اطلاعات حساس اشخاص، مگر در مواردی که ارائه آن برای یک خدمت مشخص ضروری و مجاز باشد، خودداری کند.
۲.۴. اطلاعات پرداخت
پرداخت‌ها از طریق درگاه پرداخت زیبال (Zibal) انجام می‌شود.
خلاقیار شماره کارت بانکی، رمز دوم، CVV2 و سایر اطلاعات محرمانه کارت بانکی را ذخیره نمی‌کند و فرآیند ورود اطلاعات بانکی در محیط درگاه پرداخت انجام می‌شود.
اطلاعات مربوط به تراکنش، مانند مبلغ، تاریخ، شناسه تراکنش و وضعیت پرداخت، ممکن است برای ثبت خرید، ارائه خدمات، حسابداری و رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی در خلاقیار نگهداری شود.
۲.۵. اطلاعات فنی
هنگام استفاده از سایت، ممکن است برخی اطلاعات فنی به‌صورت خودکار ثبت شود، از جمله:
- آدرس IP
- نوع مرورگر
- نوع دستگاه
- سیستم‌عامل
- اطلاعات مربوط به نشست کاربری
- زمان ورود و استفاده از سرویس
- اطلاعات فنی موردنیاز برای امنیت و عملکرد صحیح سامانه
این اطلاعات عمدتاً برای امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، رفع خطا و بهبود عملکرد سرویس استفاده می‌شوند.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
خلاقیار اطلاعات کاربران را برای اهداف زیر استفاده می‌کند:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ارائه خدمات آموزشی و هوش مصنوعی
- شخصی‌سازی خروجی‌ها و پیشنهادهای آموزشی
- پردازش درخواست‌های هوش مصنوعی
- مدیریت اعتبار، بسته‌ها و خریدها
- پردازش و پیگیری تراکنش‌ها
- ارسال کد تأیید و پیام‌های ضروری
- ارائه خدمات پشتیبانی
- جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز
- جلوگیری از ثبت‌نام‌های تکراری یا سوءاستفاده از امکانات رایگان
- شناسایی و رفع مشکلات فنی
- بررسی گزارش‌های مربوط به محتوای نامناسب
- افزایش امنیت سامانه
- بهبود کیفیت و عملکرد خدمات
خلاقیار اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش اطلاعات یا تبلیغات شخص ثالث در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌دهد.
اگر از طریق لینک یا کد یک «سفیر خلاقیار» ثبت‌نام کرده باشید، آن سفیر در پنل خود فقط شماره موبایل نیمه‌پنهان شما (مثلاً 0912***4567)، تاریخ، نوع و مبلغ خرید شما را برای محاسبه‌ی پورسانتش می‌بیند؛ نام و سایر اطلاعات حساب و محتوای شما به او نشان داده نمی‌شود. اطلاعات بانکی سفیران (شماره شبا و کد ملی) به‌صورت رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شود و فقط مدیر سایت به آن دسترسی دارد.
۴. استفاده از سرویس‌های شخص ثالث
برای ارائه برخی از خدمات، خلاقیار ممکن است از سرویس‌ها و شرکت‌های ثالث استفاده کند.
در حال حاضر ممکن است اطلاعات لازم برای ارائه خدمات با سرویس‌های زیر پردازش شود:
AvalAI
برای پردازش درخواست‌های مربوط به مدل‌های هوش مصنوعی، ممکن است متن درخواست یا سایر داده‌های لازم برای پردازش به زیرساخت‌های مربوط به AvalAI ارسال شود.
کاربر با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی خلاقیار می‌پذیرد که داده‌های لازم برای پردازش درخواست به سرویس مربوطه منتقل شود.
Zibal
برای پردازش پرداخت‌های اینترنتی از درگاه زیبال استفاده می‌شود.
IPPanel
برای ارسال پیامک‌های مربوط به احراز هویت، کد تأیید و سایر پیام‌های ضروری ممکن است از سرویس IPPanel استفاده شود.
خلاقیار تلاش می‌کند اطلاعات ارسالی به سرویس‌های ثالث را تا حد ممکن به اطلاعات موردنیاز برای ارائه همان خدمت محدود کند.
۵. استفاده از هوش مصنوعی
خدمات هوش مصنوعی خلاقیار برای کمک به فرآیند آموزش و تولید محتوای آموزشی طراحی شده‌اند.
با این حال، خروجی تولیدشده توسط هوش مصنوعی ممکن است:
- دارای خطا باشد؛
- ناقص باشد؛
- اطلاعات نادرست یا غیرقابل اتکا ارائه کند؛
- با نیاز آموزشی کاربر کاملاً مطابقت نداشته باشد.
بنابراین خروجی هوش مصنوعی نباید بدون بررسی و ارزیابی انسانی، به‌عنوان حقیقت قطعی یا محتوای نهایی آموزشی مورد استفاده قرار گیرد.
معلمان، والدین، مدیران و سایر کاربران مسئول بررسی و تأیید محتوایی هستند که قصد استفاده یا انتشار آن را دارند.
خلاقیار مسئول تصمیم‌های آموزشی، تربیتی یا اجرایی که صرفاً بر اساس خروجی هوش مصنوعی اتخاذ شوند، نخواهد بود.
۶. اطلاعات دانش‌آموزان و کودکان
خلاقیار به اهمیت حفاظت از اطلاعات کودکان و دانش‌آموزان توجه ویژه دارد.
در صورتی که معلم، والد یا سایر کاربران مجاز اطلاعات دانش‌آموزی را در سامانه ثبت کنند:
- باید از ثبت اطلاعات غیرضروری خودداری کنند؛
- نباید اطلاعات حساس کودک را بدون ضرورت و مجوز قانونی در سامانه وارد کنند؛
- مسئولیت قانونی و صحت اطلاعاتی که توسط کاربر وارد می‌شود، بر عهده شخص واردکننده اطلاعات است.
خلاقیار از کاربران می‌خواهد اطلاعاتی مانند کد ملی، شماره شناسنامه، اطلاعات پزشکی، اطلاعات مالی، رمز عبور، اطلاعات تماس خصوصی یا سایر اطلاعات حساس کودک را مگر در صورت ضرورت مشخص و مجاز، در ابزارهای خلاقیار وارد نکنند.
اطلاعات دانش‌آموزان صرفاً برای اهداف مرتبط با خدمات آموزشی و امکاناتی که کاربر از آن‌ها استفاده می‌کند پردازش می‌شود.
والد یا سرپرست قانونی می‌تواند در صورت وجود دلیل موجه و مطابق فرآیندهای اعلام‌شده توسط خلاقیار، درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات مربوط به فرزند خود را مطرح کند.
۷. مالکیت و استفاده از محتوای کاربر
محتوایی که کاربر در خلاقیار وارد یا تولید می‌کند، تا جایی که قانوناً قابل اعمال باشد، متعلق به کاربر یا صاحب قانونی آن باقی می‌ماند.
کاربر مسئول اطمینان از این موضوع است که:
- حق استفاده از محتوایی را که در سامانه بارگذاری می‌کند داشته باشد؛
- حقوق مالکیت فکری اشخاص دیگر را نقض نکند؛
- اطلاعات محرمانه اشخاص یا سازمان‌ها را بدون مجوز در سامانه قرار ندهد.
کاربر به خلاقیار اجازه می‌دهد به میزان لازم برای ارائه، پردازش، ذخیره و نمایش خدمات درخواستی کاربر، محتوای او را پردازش کند.
این مجوز صرفاً برای ارائه و بهبود خدمات مرتبط با استفاده کاربر از خلاقیار است و به‌معنای انتقال مالکیت محتوای کاربر به خلاقیار نیست.
۸. استفاده مجاز از خدمات
کاربر متعهد می‌شود از خلاقیار صرفاً در چارچوب قوانین و مقررات قابل اجرا و اهداف مجاز استفاده کند.
استفاده از خدمات برای موارد زیر ممنوع است:
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب دیگران
- نفوذ یا ایجاد اختلال در سامانه
- دور زدن محدودیت‌های فنی یا امنیتی
- ایجاد حساب‌های متعدد با هدف سوءاستفاده از خدمات یا اعتبار رایگان
- استفاده از ربات یا ابزارهای خودکار برای ایجاد فشار غیرمجاز بر سامانه
- ارسال محتوای غیرقانونی یا مخرب
- تلاش برای استخراج اطلاعات سایر کاربران
- استفاده‌ای که موجب نقض حقوق اشخاص دیگر شود
- فروش یا انتقال حساب کاربری یا اعتبار، مگر در مواردی که خلاقیار صراحتاً اجازه داده باشد.
خلاقیار می‌تواند در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، سوءاستفاده یا نقض این شرایط، دسترسی کاربر را به‌صورت موقت یا دائم محدود یا متوقف کند.
۹. امنیت اطلاعات
خلاقیار تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا از بین رفتن محافظت کند.
از جمله اقدامات امنیتی ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- رمزنگاری ارتباطات
- حفاظت از اطلاعات احراز هویت
- کنترل دسترسی
- مدیریت نشست‌های کاربری
- محدودسازی تلاش‌های ناموفق ورود
- پایش فعالیت‌های مشکوک
- پشتیبان‌گیری و اقدامات لازم برای حفظ دسترس‌پذیری اطلاعات
با وجود این اقدامات، هیچ سامانه‌ای در اینترنت نمی‌تواند امنیت صددرصدی اطلاعات را تضمین کند.
کاربر نیز مسئول حفظ محرمانگی شماره تلفن، رمز عبور و اطلاعات ورود خود است و نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
در صورت اطلاع از دسترسی غیرمجاز به حساب، کاربر باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی خلاقیار اطلاع دهد.
۱۰. نشست‌های کاربری و ورود به حساب
برای حفظ امنیت حساب، خلاقیار ممکن است نشست‌های ورود کاربران را پس از مدت مشخصی منقضی کند.
همچنین در صورت مشاهده تعداد زیادی تلاش ناموفق برای ورود، ممکن است حساب برای مدت محدودی قفل یا دسترسی به آن محدود شود.
این اقدامات با هدف کاهش احتمال دسترسی غیرمجاز به حساب کاربران انجام می‌شود.
۱۱. کوکی‌ها و ذخیره‌سازی محلی
خلاقیار ممکن است برای عملکرد صحیح سایت و وب‌اپلیکیشن، از فناوری‌هایی مانند:
- Cookie
- Local Storage
- Session Storage
- و فناوری‌های مشابه
استفاده کند.
این اطلاعات می‌توانند برای حفظ وضعیت ورود، مدیریت نشست، ذخیره برخی تنظیمات و بهبود عملکرد سرویس استفاده شوند.
اگر با لینک معرفی یک کاربر یا یک «سفیر خلاقیار» وارد سایت شوید، کد معرف در یک Cookie (حداکثر ۶۰ روز) ذخیره می‌شود تا در صورت ثبت‌نام، معرف شما مشخص باشد. پس از تکمیل ثبت‌نام این Cookie حذف می‌شود.
نسخه قابل نصب وب‌اپلیکیشن (PWA) نیز ممکن است برای عملکرد صحیح خود از قابلیت‌های ذخیره‌سازی مرورگر استفاده کند.
۱۲. نگهداری اطلاعات
خلاقیار اطلاعات کاربران را تنها تا زمانی که برای اهداف مشخص‌شده در این سند، ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی، رسیدگی به اختلافات یا حفظ امنیت سامانه لازم باشد نگهداری می‌کند.
به‌صورت کلی:
- تاریخچه گفتگو با دستیار آزاد: حداکثر تا ۲ ماه نگهداری می‌شود، مگر آنکه برای دلایل فنی، امنیتی یا قانونی مدت بیشتری لازم باشد.
- اطلاعات حساب کاربری: تا زمانی که حساب فعال است نگهداری می‌شود.
- اطلاعات دانش‌آموزان یا فرزندان: تا زمانی که برای ارائه خدمات مورد استفاده کاربر لازم باشد یا حساب مربوطه فعال باشد.
- اطلاعات تراکنش‌ها: ممکن است مطابق الزامات حسابداری، مالی و قانونی برای مدت لازم نگهداری شوند.
در صورت حذف حساب، اطلاعات مربوط به حساب ابتدا ممکن است غیرفعال یا علامت‌گذاری برای حذف شوند و پس از طی فرآیند حذف، از سامانه حذف شوند.
برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی، مالی، امنیتی یا فنی برای مدت بیشتری در نسخه‌های پشتیبان یا سوابق لازم باقی بمانند.
۱۳. حذف حساب و اطلاعات
کاربر می‌تواند از صفحه‌ی «حساب من» و با وارد کردن رمز عبور فعلی، حساب خود را حذف کند. با حذف حساب:
- دسترسی به حساب فوراً قطع و همه‌ی نشست‌های ورود باطل می‌شود؛
- تاریخچه‌ی گفتگو با دستیار حذف می‌شود؛
- اطلاعات دانش‌آموزان و فرزندان ثبت‌شده غیرفعال و از دسترس خارج می‌شود؛
- اعتبار باقی‌مانده و بسته‌ی فعال از بین می‌رود و قابل بازگشت یا انتقال نیست (جزئیات در قوانین و شرایط خرید).
سوابق تراکنش‌های مالی برای الزامات حسابداری و رسیدگی به اختلافات نگهداری می‌شوند. ثبت‌نام دوباره با همان شماره‌ی موبایل ممکن است، ولی دوره‌ی آزمایشی رایگان برای آن شماره دوباره فعال نمی‌شود. تا وقتی پرداختی در انتظار تأیید درگاه باشد، حذف حساب ممکن نیست.
در صورت وجود الزامات قانونی برای نگهداری برخی اطلاعات، ممکن است اطلاعات مربوطه تا پایان مدت قانونی نگهداری شود.
۱۴. حقوق کاربران
کاربران، در حدود امکانات سامانه و قوانین قابل اجرا، می‌توانند:
- اطلاعات حساب خود را مشاهده و ویرایش کنند؛
- اطلاعات دانش‌آموزان یا فرزندان ثبت‌شده را ویرایش یا حذف کنند؛
- درخواست حذف حساب خود را ثبت کنند؛
- درباره نحوه پردازش اطلاعات خود سؤال کنند؛
- در صورت مشاهده اشتباه در اطلاعات، درخواست اصلاح آن را مطرح کنند.
برای درخواست‌های مربوط به اطلاعات دانش‌آموزان یا کودکان، خلاقیار ممکن است برای اطمینان از هویت و صلاحیت درخواست‌کننده، اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
۱۵. مسئولیت اطلاعات واردشده توسط کاربر
کاربر مسئول اطلاعات و محتوایی است که در خلاقیار وارد، بارگذاری یا تولید و منتشر می‌کند.
کاربر نباید اطلاعاتی را که اجازه قانونی برای استفاده یا پردازش آن ندارد، در سامانه وارد کند.
در صورتی که کاربر به نمایندگی از مدرسه، مؤسسه آموزشی، شرکت یا سازمانی از خلاقیار استفاده می‌کند، مسئولیت دریافت مجوزهای لازم برای پردازش اطلاعات مربوط به آن سازمان یا افراد تحت پوشش آن، بر عهده کاربر یا سازمان مربوطه است.
۱۶. ارتباطات و پیام‌ها
خلاقیار ممکن است برای موارد ضروری، از جمله:
- کد ورود و احراز هویت
- اطلاع‌رسانی درباره تراکنش
- وضعیت حساب
- تغییرات مهم خدمات
- مسائل امنیتی
- پاسخ به درخواست پشتیبانی
از طریق پیامک، اعلان داخل سایت یا سایر روش‌های ارتباطی در دسترس با کاربر ارتباط برقرار کند.
پیام‌های ضروری مربوط به حساب و امنیت، حتی در صورت عدم تمایل کاربر به دریافت پیام‌های تبلیغاتی، ممکن است ارسال شوند.
۱۷. تبلیغات و فروش اطلاعات
خلاقیار اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث برای فروش اطلاعات یا اهداف تبلیغاتی واگذار نمی‌کند.
در صورتی که در آینده نوع جدیدی از تبلیغات، همکاری تجاری یا سرویس شخص ثالثی اضافه شود که نحوه استفاده از اطلاعات کاربران را به‌طور اساسی تغییر دهد، این سند مطابق آن تغییرات به‌روزرسانی خواهد شد.
۱۸. محدودیت مسئولیت
خلاقیار تلاش می‌کند خدمات را با کیفیت مناسب و در دسترس ارائه کند، اما به دلیل ماهیت خدمات اینترنتی و هوش مصنوعی، امکان تضمین موارد زیر به‌صورت مطلق وجود ندارد:
- بدون خطا بودن تمامی خروجی‌های هوش مصنوعی
- در دسترس بودن دائمی سرویس
- بدون وقفه بودن خدمات
- صحت کامل تمام اطلاعات تولیدشده
- سازگاری دائمی سرویس با تمام دستگاه‌ها و مرورگرها
خروجی هوش مصنوعی باید متناسب با موضوع توسط کاربر بررسی و ارزیابی شود.
به‌ویژه در موضوعات آموزشی، حقوقی، پزشکی، مالی، روان‌شناختی یا سایر موضوعات تخصصی، خروجی هوش مصنوعی نباید جایگزین نظر متخصص مربوطه تلقی شود.
۱۹. تغییر یا توقف خدمات
خلاقیار ممکن است برای توسعه، نگهداری، مسائل فنی، امنیتی یا سایر دلایل ضروری، برخی امکانات را تغییر دهد، محدود کند یا موقتاً از دسترس خارج کند.
در صورت امکان، تغییرات مهم از طریق سایت یا روش‌های ارتباطی موجود به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۲۰. تغییرات این سند
ممکن است این سند در طول زمان و با توجه به تغییر خدمات، الزامات قانونی یا نیازهای امنیتی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید با درج تاریخ آخرین به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر خواهد شد.
در صورت ایجاد تغییرات مهم و اساسی، خلاقیار می‌تواند از طریق اعلان داخل سایت، پیامک یا سایر روش‌های ارتباطی مناسب، کاربران را مطلع کند.
ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، به‌معنای پذیرش شرایط به‌روزشده خواهد بود؛ مگر آنکه قانون یا شرایط خاص سرویس، روش دیگری را ایجاب کند.
۲۱. پشتیبانی و تماس درباره حریم خصوصی
اگر درباره حریم خصوصی، اطلاعات حساب، حذف اطلاعات یا نحوه پردازش داده‌ها سؤال یا درخواستی دارید، می‌توانید از طریق صفحه پشتیبانی خلاقیار با ما در ارتباط باشید.
برای رسیدگی سریع‌تر، در صورت امکان موضوع درخواست، شماره تلفن مرتبط با حساب و توضیح مختصر درخواست خود را ارائه کنید.
۲۲. پذیرش شرایط
با ثبت‌نام، ورود یا استفاده از خدمات خلاقیار، کاربر تأیید می‌کند که:
- این سند را مطالعه کرده است؛
- با نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات مطابق این سند موافق است؛
- اطلاعاتی که در سامانه وارد می‌کند، تا حد لازم صحیح و مجاز است؛
- مسئولیت استفاده صحیح از خروجی‌های هوش مصنوعی را می‌پذیرد؛
- از خدمات در چارچوب قوانین و شرایط این سند استفاده خواهد کرد.
اگر با این شرایط موافق نیستید، لطفاً از استفاده از خدمات خلاقیار خودداری کنید.
خلاقیار
پلتفرم هوش مصنوعی آموزشی برای معلمان، دانش‌آموزان، والدین و مدارس
وب‌سایت: dars.khalaghyar.com
آخرین به‌روزرسانی: ۶ آبان ۱۴۰۵